PAREPARE, Cyberpare.com — Pemerintah Kota (Pemkot) Parepare melalui Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) menargetkan pembangunan Call Centre Terpadu rampung tahun ini.
Pembangunan gedung Call Center Terpadu dianggaran sebesar Rp3,8 miliar dari APBD 2018, yang rencananya berlokasi di eks Madrasah Hafidziyah Parepare, Jalan Jendral Sudirman. Tak jauh dari lokasi pembangunan reservoir atau bak penampungan air milik PDAM Parepare.
Kepala Bagian Humas dan Protokol Setdako Parepare, Amarun Agung Hamka, mengaku, tiga panggilan pelayanan publik bakal satu pintu. Dimana didalamnya call centre 112 dari Dinas Kesehatan Parepare, Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan, serta Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Parepare.
“Gedung pelayanan satu pintu dibangun agar memudahkan masyarakat mendapat pelayanan cepat dan tepat,” ujarnya.
Sebelumnya, Penjabat Sekda Kota Parepare, Iwan Asaad mengatakan, call center terpadu bakal menggunakan nomor layanan 112. Pihaknya bakal menyiapkan operator, bertugas mengalihkan panggilan ke unit tujuan yang menjadi darurat masyarakat.
“Ada kita siapkan operatornya, tugasnya menyambungkan kelayanan yang dituju, tergantung kebutuhan masyarakat. Kita harap, call center terpadu memberikan penanganan dengan cepat terhadap pelayanan darurat,” harapnya.
Sementara, Wali Kota Parepare, HM Taufan Pawe, mengatakan, rencananya gedung call center terpadu bakal didesign dengan menyiapkan ruang-ruang untuk setiap unit pelayanan.
“Rencananya di lantai dasar akan kita manfaatkan sebagai lokasi parkir kendaraan masing-masing unit, dan lantai dua kita jadikan sebagai kantor masing-masing unit. Jika dimungkinkan tiga lantai, maka di lantai tiga akan dijadikan sebagai tempat istirahat piket,” jelasnya. (di)
